POSTE : Responsable d'Exploitation Chauffage H/F DESCRIPTION : Vos missions Pilotage d'exploitation - Superviser l'ensemble des contrats chauffage et maintenance du secteur. - Garantir la qualité de service, les délais d'intervention et le respect des engagements contractuels. - Organiser l'activité quotidienne des techniciens et gérer les priorités opérationnelles. - Piloter les interventions préventives, curatives et les situations d'urgence. - Suivre les indicateurs d'exploitation et assurer le reporting. - Veiller à la bonne application des règles de sécurité et des procédures. Management d'équipe - Encadrer, accompagner et fédérer une équipe de 11 techniciens. - Organiser les plannings et optimiser les ressources terrain. - Assurer la montée en compétence et le suivi des équipes. - Maintenir un bon climat opérationnel et limiter le turnover. - Participer aux recrutements et à l'intégration des nouveaux collaborateurs. Relation clients - Être l'interlocuteur principal des bailleurs sociaux. - Participer aux réunions d'exploitation et aux suivis contractuels. - Gérer les réclamations sensibles et les situations complexes. - Développer une relation client durable et réactive. Gestion opérationnelle et financière - Suivre les budgets et la rentabilité des contrats. - Participer au chiffrage des travaux complémentaires. - Suivre les sous-traitants et partenaires. - Garantir la conformité réglementaire des installations. Avantages Rémunération attractive, entreprise aux équipements de chauffage variés + véhicule PROFIL : Profil recherché - Expérience confirmée en exploitation CVC / chauffage. - Expérience en management d'équipes techniques terrain. - Bonne connaissance de l'environnement bailleurs sociaux. - Capacité à gérer un secteur en autonomie. - Solide culture terrain et sens du service. - Capacité à gérer les priorités et les urgences. - Aisance relationnelle avec clients et équipes.