POSTE : Gestionnaire Relations Clients H/F DESCRIPTION : Votre mission Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients, acteur spécialisé dans l'entreposage et le stockage de marchandises, un-e Gestionnaire Relations Clients (H/F) en CDD. Le poste est basé à ATTON (54700), dans un environnement organisé, tourné vers la qualité du service et la satisfaction des clients. Au coeur des activités de l'entrepôt, vous contribuez directement à la qualité de la relation client et à la fluidité des opérations. Votre rôle consiste à être l'interlocuteur-rice privilégié-e des clients, en assurant un suivi précis et réactif de leurs demandes, projets et éventuels dysfonctionnements, depuis la prise en charge jusqu'à la résolution. Vous participez, et pouvez parfois animer, les échanges à distance avec les clients ou les transporteurs, afin de partager les informations clés et sécuriser les engagements pris. Vous coordonnez les demandes spécifiques avec les différents services de l'entrepôt, en veillant à un suivi de projet et à une communication claire entre tous les interlocuteurs. Vous garantissez la qualité de service en suivant les indicateurs (délais de réponse, satisfaction, incidents), en détectant les risques et en mettant en place des actions proactives. Vous contribuez à la mise en place et à l'amélioration des outils de communication (hypercare, tableaux de suivi des volumes, gestion des incidents récurrents), tout en respectant les procédures internes. Enfin, vous accompagnez les nouveaux arrivant-e-s et êtes force de proposition pour optimiser les process, les outils et la qualité globale de la relation client. Ce poste en CDD de 6 mois renouvelable est à temps plein, en horaires de journée (09h00/17h00 ou 10h00/18h00), et est à pourvoir dès que possible. Rémunération : Salaire brut 2100 € + tickets restaurant + Intéressement / Participation + Prime bonus Votre profil Ce poste s'adresse à une personne souhaitant s'investir dans la gestion opérationnelle de la relation client, avec une approche structurée et orientée résultat. Vous êtes à l'aise dans un environnement logistique ou de services, appréciez le travail en équipe et savez gérer plusieurs demandes simultanément avec rigueur. Une première expérience est un atout. Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2, idéalement dans le domaine de la gestion, du commerce ou de la logistique. Vous disposez d'une bonne capacité d'analyse, savez formaliser les informations et aimez améliorer les pratiques existantes. Le poste est basé à ATTON (54700) en CDD de 6 mois renouvelable, à temps plein, en horaires de journée. Compétences comportementales - Vous faites preuve de rigueur et de sens de l'organisation pour suivre les dossiers et les projets clients. - Vous avez un excellent sens de la communication et savez adapter votre discours à des interlocuteurs variés. - Vous êtes proactif-ve, force de proposition et orienté-e solution dans la gestion des incidents. Compétences techniques - Vous savez assurer le rôle d'interlocuteur-rice privilégié-e des clients, avec un suivi régulier et structuré. - Vous maîtrisez le suivi de demandes et de projets, la coordination avec les équipes de l'entrepôt et la mise à jour des procédures internes. - Vous êtes capable de suivre des indicateurs de performance, de détecter les risques et de contribuer à l'amélioration continue des outils et process. Envie de rejoindre cette structure et de contribuer à la qualité de la relation client au quotidien ? Postulez dès maintenant auprès d'Adecco. Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité. A propos de nous Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ? Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !