POSTE : Consultant Senior - Chef de Projet Digital H/F DESCRIPTION : Au sein de Square Management, vous intégrez le Domaine d'Excellence Organisation & Efficiency en tant que Chef de Projet Digital. Vous intervenez pour le compte de grands comptes des secteurs de la Banque, de l'Assurance ou des Industries & Services afin de piloter la conception et le déploiement de leurs plateformes web, applications mobiles et parcours clients omnicanaux. En lien étroit avec les Product Managers, les équipes UX/UI et la DSI, vous prenez en charge le pilotage des projets digitaux de bout en bout. Cadrage Fonctionnel, Discovery & Parcours Clients - Cadrage Métier : Analyser les besoins, identifier les irritants clients/interne, réaliser le benchmark concurrence et définir les opportunités d'évolution sur les canaux digitaux. - Ateliers Métiers & Conformité : Animer les ateliers d'alignement intégrant l'ensemble des contraintes réglementaires, juridiques, de sécurité et d'accessibilité numérique. - Conception UX/UI : Collaborer avec les équipes de design (UX/UI, UX Writers) pour concevoir des parcours utilisateurs fluides, sans couture et optimisés. - Cahier des charges : Rédiger les expressions de besoins, dossiers fonctionnels, schémas de flux et cahiers des charges. Conduite du Delivery Agile & Animation du RUN - Gestion de Backlog & User Stories : Rédiger les Features et User Stories, définir les critères d'acceptation et prioriser les évolutions ou anomalies dans le backlog. - Pilotage des Développements & Recette : Coordonner les équipes IT/DSI, piloter la recette fonctionnelle, définir la stratégie de déploiement (pilotes, A/B testing, tests utilisateurs) et suivre la mise en production. - Pilotage du RUN : Suivre les performances des canaux en production, traiter les anomalies majeures et animer la boucle d'amélioration continue. Gouvernance, KPIs & Conduite du Changement - Animation & Coordination : Coordonner l'ensemble des parties prenantes (métiers, design, IT, conformité) et animer les comités et cérémonies Agiles (Scrum, SAFe). - Analyse de Performance : Définir et suivre les KPIs de performance et d'adoption post-déploiement. - Accompagnement : Participer aux actions de conduite du changement interne, à la rédaction des bagages de communication et à la mise en marché des nouveautés. Participer au développement du cabinet Expertise & Contenus : Partager votre expertise et vos connaissances dans le cadre du Domaine d'Excellence Organisation & Efficiency, participer au rayonnement du cabinet en contribuant à la production de contenus d'expertise (podcasts, focus, articles, interviews et tables rondes), collaborer étroitement avec des consultants de tous niveaux d'expérience. Développement : Apporter votre expertise métier pour construire des propositions commerciales sur-mesure, activer et cultiver votre réseau professionnel. Recherche & Développement : Participer activement aux initiatives des programmes de R&D en collaboration avec nos chercheurs. PROFIL : Diplômé(e) d'un Bac +5 (École de commerce, d'ingénieur ou Master universitaire spécialisé en Marketing Digital, Management des SI ou Gestion de Projet). Vous justifiez d'une expérience réussie de 4 à 8 ans en tant que Chef de Projet Digital, Product Owner ou Consultant Digital, acquise en cabinet de conseil ou au sein d'une Direction Digitale/E-commerce. Soft Skills : Rigueur, fortes capacités d'organisation, qualités relationnelles et de facilitation pour animer des équipes multidisciplinaires (IT, design, métier, juridique). Compétences clés & Secteur : Ø Maîtrise éprouvée de la gestion de projet en environnement Agile (Scrum, SAFe, Kanban) et des méthodologies Product (phases exploratoires, discovery, delivery). Ø Expérience significative dans le secteur de la Banque / Assurance (ex: parcours de souscription, banque au quotidien, monétique/cartes, crédit, assurance) ou dans les Industries & Services (plateformes B2B/B2C, portails clients). Ø Solide culture du web/mobile, des problématiques d'intégration SI, d'expérience client (UX/UI), ainsi que des contraintes réglementaires et de sécurité (RGPD, conformité). Ø Maîtrise des outils de gestion de projet et de ticketing (Jira, Confluence, Figma). Vous maitrisez un anglais courant. Nous rejoindre DÉVELOPPEMENT & EXPERTISE - Le Square Institute : Développez vos compétences grâce à notre programme de formation personnalisé et certifiant. - Le Square Research Center : La possibilité de solliciter nos experts sur vos problématiques complexes et de collaborer sur des missions innovantes. - Management de proximité : Un suivi de carrière avec votre Business Manager et un accompagnement avec notre système Référent / Référé. - L'accès à nos Domaines d'Excellence : Une communauté pour enrichir votre expertise et participer pleinement à la vie interne du cabinet.