Description : Vous serez chargé de tout mettre en œuvre pour réparer durablement les appareils électroménagers de nos clients, tout en les accompagnant dans leur bonne utilisation. Votre mission est basée sur l'ensemble des étapes d'intervention chez le client, de la préparation au diagnostic en passant par la réparation et le conseil à l'usage :  LE DIAGNOSTIC - Réaliser un diagnostic approfondi chez le client ou à distance et réparer le produit idéalement au 1er passage  - Réaliser si nécessaire la commande de la ou des bonne(s) pièce(s) détachée(s)  - Accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, afin de lui faire vivre la meilleure expérience possible  LA RÉPARATION - Réaliser les interventions nécessaires sur les appareils de nos clients  - Réaliser l'encaissement de la prestation directement avec le client  - Réaliser le compte rendu d'intervention pour faciliter les éventuels passages complémentaires. LE CONSEIL A l'USAGE - Conseiller et accompagner le client dans l'utilisation durable de ses appareils  - Lui proposer des services complémentaires afin de l'accompagner dans sa démarche éco-responsable  - Effectuer les visites annuelles d'entretien et de contrôle de nos clients prémium.   Profil recherché : Vous avez une expérience d'au moins de 2 ans sur un poste identique dans le domaine de l'électroménager Vous savez procéder aux réparations sur les produits blancs (gros électroménager) Vous êtes autonome car vous allez travailler seul sur votre zone. Vous avez le sens du relationnel  Vous avez le permis B valide   Les jeunes, les séniors, les femmes, les personnes issus de quartiers éloignés de l'emploi, les personnes en situation de handicap sont les bienvenus !