POSTE : Chargé de Clientèle Lyon CDI H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle pour accompagner d'abord nos équipes programmes et techniques dans le cadre des opérations en cours de livraison, puis évoluer vers un rôle dédié à la relation client, de la réservation jusqu'à la remise des clés. Vos missions évoluent en deux temps : Support Technique & Programmes (6 premiers mois) Sous la responsabilité du Responsable de Programmes et en lien étroit avec les équipes techniques : - Participer aux appels d'offres : Préparation des DCE, collecte des pièces administratives des entreprises, rédaction des OS et lettres de commande, organisation des négociations ; - Assurer le suivi administratif des chantiers : Suivi des situations de travaux, gestion des cautions et sous-traitances, réception et diffusion des DOE, création des comptes fournisseurs ; - Contribuer aux livraisons : Suivi des choix acquéreurs, planification des visites "3 mois", rédaction et diffusion des PV de réception et de levée de réserves ; - Appuyer les équipes au quotidien : Organisation de réunions, suivi des plannings, gestion des prestataires externes, mise à jour des bases fournisseurs et observatoire des coûts. Relation Clients & Parcours Acquéreurs (après 6 mois) : Sous la responsabilité de la Directrice de la Relation Clients, vous devenez le point de contact privilégié des clients, de la signature du contrat à la livraison - Gérer l'administration des ventes : Saisie des contrats de réservation, suivi des financements, relation avec les notaires pour la signature des actes, suivi des appels de fonds ; - Suivre et animer le parcours client : Mise à jour des tableaux de bord, accompagnement client, rendez-vous showroom, suivi des TMA et options, gestion des échanges via l'espace client ; - Coordonner les temps forts : Organisation des visites cloison, pré-livraison et livraison en lien avec la Direction Programmes, participation à ces étapes avec les équipes ; - Porter la satisfaction client : Être à l'écoute, traiter les demandes avec réactivité et professionnalisme, et contribuer à une expérience client fluide et rassurante. Vous souhaitez évoluer dans un poste évolutif, riche et transversal, au coeur de la réalisation et de la relation client dans l'immobilier neuf ? Rejoignez notre équipe à taille humaine ! - 13ème mois ; - Rémunération variable sur objectifs ; - RTT ; - Prise en charge à 100% de votre prévoyance ; - Prise en charge à 70% de votre complémentaire santé ; - Carte déjeuner de 10€ / jour dont 5, 5€ pris en charge par l'employeur ; - Accord d'intéressement ; - Participation ; - Télétravail ; - Avantages CE. PROFIL : - Diplômé(e) d'un Bac +2/3 en immobilier, assistanat ou commerce ; - Expérience d'au moins 2 à 4 ans dans la promotion immobilière, en lien avec la technique, l'administration des ventes ou la relation client ; - Maîtrise du Pack Office (Excel, PowerPoint) et aisance dans la rédaction ; - Organisation, rigueur, autonomie et adaptabilité face aux imprévus ; - Excellent relationnel, sens du service client et goût du travail en équipe. Ce poste est à pourvoir en CDI, au sein de notre Direction Régionale Auvergne-Rhône-Alpes basée au 83 Boulevard Marius Vivier Merle, à Lyon.