POSTE : Assistant SAV H/F DESCRIPTION : En tant qu'Assistant(e) SAV, vous êtes en charge du suivi administratif et opérationnel de l'activité de service après-vente. Vos missions s'articulent autour des axes suivants : 1. Suivi administratif et commercial - Demander des devis auprès des fournisseurs - Établir les factures clients selon les interventions réalisées - Effectuer les relances nécessaires (clients et fournisseurs) - Mettre à jour les données de suivi de l'activité via les outils de reporting internes 2. Application des procédures de réparation - Appliquer les procédures en vigueur pour le traitement des réparations - Assurer la bonne traçabilité des produits et interventions 3. Gestion opérationnelle du magasin SAV - Réceptionner les produits défectueux et organiser leur expédition - Étiqueter les articles à réparer ou réparés - Participer à la gestion physique du stock SAV Avantages - Intégration dans un groupe international reconnu, offrant des perspectives d'évolution - Environnement de travail structuré et stimulant - Accès à des formations internes et à un accompagnement dans votre montée en compétences - Tickets restaurant ou restaurant d'entreprise - Mutuelle de qualité - Primes sur objectifs PROFIL : - Formation : Niveau Bac à Bac +2 - Expérience : Une première expérience dans un poste similaire serait un plus - Compétences techniques : - Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel - Capacité à gérer plusieurs tâches de front - Qualités requises : - Rigueur, sens de l'organisation - Bon relationnel, à l'aise à l'oral comme à l'écrit - Autonomie et réactivité