Rattaché(e) au Directeur du développement et de l'après-vente, vous avez la responsabilité d'optimiser les moyens humains et matériels permettant d'assurer la meilleure qualité de service aux clients et d'atteindre les objectifs économiques et financiers. Vos missions seront les suivantes : - Superviser et manager une équipe de + de 30 collaborateurs - Elaborer les plannings des Dépanneurs et du call - Calculer et piloter les indicateurs de suivi de performance des équipes - Analyser et suivre les interventions afin d'optimiser les coûts de transport - Être garant du suivi et de l'entretien de la flotte de véhicules et du matériel - Respecter les mesures de sécurité et la législation - Déployer l'offre, son développement et la mise en œuvre de la stratégie commerciale - Assurer la relation avec les partenaires - Définir et s'assurer de la réalisation du budget - Être en veille vis-à-vis du marché du dépannage - Être force de proposition sur l'évolution de l'organisation - Traiter les litiges - Echanger de façon régulière avec la Direction et les fonction support Des déplacements réguliers sont à prévoir sur la Bretagne et la Normandie De formation supérieur, vous bénéficiez d'une expérience significative sur une fonction similaire, dans la gestion et le développement d'une activité de dépannage ou du transport et idéalement avec l'attestation de capacité de transport. Vous avez un sens du commerce prononcé, une rigueur opérationnelle et la culture du résultat. En véritable leader, vous êtes reconnu pour votre capacité managériale et vous maîtrisez les outils bureautiques.