POSTE : Gestionnaire Middle Office - Courriels H/F DESCRIPTION : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Gestionnaire middle office / Courriels (H/F) Votre mission principale portera sur le traitement des courriels de niveau 1 envoyés dans le respect de la charte rédactionnelle, des procédures et règles en vigueur dans l'entreprise. A partir des éléments de la fiche client, il vous appartiendra d'adresser une réponse complète, précise, concise et personnalisée aux allocataires. - Réorienter certains courriels aux services compétents - Réaliser des appels téléphoniques auprès des usagers et partenaires dans la perspective de recueillir des informations de premier niveau et de les mettre en cohérence avec la fiche client. - D'effectuerez, après analyse et vérification des informations, des saisies de données dans notre base informatique afin de créer ou d'actualiser les dossiers. - Faire remonter à votre hiérarchie les situations d'urgence. Selon le type d'information fourni, vous procéderez aux recherches nécessaires des points législatifs à transmettre et à adapter au contexte. Pour une meilleure compréhension de l'allocataire il sera nécessaire de vulgariser les termes techniques. - Lieu de travail : Le poste sera localisé dans le 13ème ou le 15ème arrondissement - Dates : au - Durée hebdomadaire de travail : 39 h + RTT - Rémunération? : 1?917 - brut mensuel + primes en septembre et decembre - Formation préalable de 3 semaines - Vous aimez la relation client et vous êtes à l'aise aussi bien à l'écrit qu'à l'oral ? - Vous êtes souriant(e), dynamique et persévérant(e) ? - Vous savez maintenir un rythme de travail en toute circonstance et vous aimez performer ? - Titulaire d'un Baccalauréat, d'un BEP comptabilité ou équivalent - Expérience professionnelle demandée en saisie de données, analyse ou gestion de dossiers - A l'aise avec les outils informatiques (manipulation de plusieurs logiciels en parallèle, capacité à traiter des mails, extraire un fichier, aisance sur teams et sur les fichiers excels) - Aisance relationnelle au téléphone et à l'écrit (savoir se présenter et conduire efficacement un entretien téléphonique) - Sens de l'accueil et du service - Ecoute active - Pédagogue - Savoir convaincre - Capacité d'adaptation et de réaction - Maîtrise du français Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 6 mois PROFIL :