En relation permanente avec les artisans poseurs partenaires de ta région (ici la région Centre), ainsi qu'avec le réseau commercial de nos 116 magasins, tu seras garant des relations avec les Talents (artisants partenaires) dans le cadre de la pose chez nos clients. Pour cela, tu seras rattaché(e) à la Direction Technique et seras en déplacement sur la région Centre, du Mardi au Samedi. Tes principales missions seront les suivantes : Coordination et Formation : - Recrutement des artisans poseurs partenaires MisterMensuiserie (appelés Talents Agréé Mister Menuiserie) - Organiser des sessions de formation pour les artisans poseurs partenaires afin de garantir leur maîtrise de notre gamme de produits et des standards de qualité exigés. - Accompagner les nouveaux talents lors de leurs trois premières installations pour assurer le respect des procédures et la qualité du service. - Actualiser son planning d'interventions au fur et à mesure des besoins des artisans et des priorités du réseau. Support Technique et SAV : - Analyser les tickets clients pour trouver des solutions à distance ou planifier des interventions appropriées. - Suivre les opérations de dépannage, les réglages et les réparations chez les clients, et s'assurer de la satisfaction finale. - Rédiger et envoyer les rapports d'intervention au service Customer Success pour maintenir une communication fluide et efficace. Développement Commercial : - Participer activement à la performance commerciale en conseillant les artisans sur les ventes croisées et les produits complémentaires. - Intervenir en soutien pour les devis complexes et les ventes techniques de bout en bout. Maintenance des Réseaux de Vente : - Assurer les petites interventions de maintenance dans les magasins en coordination avec le service Coordination. - Dispenser des formations aux équipes commerciales dont il est responsable pour lui permettre d'accroître ses ventes - Installer et mettre à jour les modules de démonstration dans les magasins, en planifiant ces activités selon les priorités établies. De formation technique, tu as une expérience de minimum 3 ans dans le second œuvre et plus particulièrement la Menuiserie. Expérience souhaitée en formation et développement, de préférence dans le secteur de la menuiserie. Tu possèdes de très bonnes connaissances techniques et tu as le sens du service client. Pour cette mission qui requiert autonomie et fiabilité, tu sauras mettre en oeuvre des qualités relationnelles et d'écoute ainsi que réactivité et disponibilité. Déplacements fréquents requis: Permis de conduire valide INDISPENSABLE Avantages : - Package salarial attractif. - Véhicule de service, tablette et équipement de pointe fournis. - Opportunités de formation continue et de développement professionnel. - Environnement dynamique avec une culture d'entreprise forte. Cette mission t'intéresse ? Alors n'hésite plus à postuler !