POSTE : Assistant SAV Chauffage et Clim H/F DESCRIPTION : L'agence Trade Solutions Muret recherche pour cette société spécialisée dans les travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation, un Assistant SAV H/F sur son site de Noé. Vos missions : - Accueil et gestion des demandes clients (Réceptionner les appels téléphoniques et mails des clients/Identifier et qualifier la demande d'intervention/Renseigner et orienter les clients en apportant un premier niveau de réponse) - Planification des interventions et maintenances (Organiser et planifier les interventions techniques et opérations de maintenance préventive/Assurer la coordination entre les clients et les techniciens/Optimiser les plannings pour garantir réactivité et efficacité) - Chiffrage et suivi des interventions (Élaborer les devis en lien avec le responsable technique/commercial/Suivre la validation des devis et relancer si nécessaire/Mettre à jour les informations dans l'outil de gestion) - Facturation et suivi administratif (Établir et envoyer les factures clients/Suivre régulièrement les règlements et relancer les clients en lien avec le service comptable/Garantir la traçabilité des opérations et la bonne tenue des dossiers clients) - Mission longue durée avec évolution souhaitée - Horaires : 8h30-12/14h-17h30 du Lundi au Vendredi PROFIL : - Formation Bac +2 type BTS Gestion PME/PMI, Assistante de gestion, ou expérience équivalente - Une expérience en planification dans un service SAV, maintenance en Chauffage plomberie/climatisation - Rigueur et sens de la planification/anticipation en autonomie - Gestion des priorités / Travail multi-tâches - Excellente communication avec la capacité à travailler en équipe - Sens du service client - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, ERP/logiciel de gestion) - Connaissance des processus de facturation et de gestion administrative - Capacité à comprendre les enjeux techniques d'une intervention (formation en interne possible) dans le métier : chauffage plomberie climatisation