POSTE : Conseiller Clientele Locatif Immobilier H/F DESCRIPTION : Derrière chaque locataire satisfait, il y a un conseiller qui sait écouter, orienter et résoudre au bon moment. Chez Domofrance, vous êtes au coeur de la relation entre les habitants et l'entreprise. Vous accueillez, informez et facilitez les démarches administratives des locataires, dans un environnement où la proximité et la qualité de service priment. Vos journées sont rythmées par des échanges constants : au guichet, au téléphone ou par mail. Vous traitez les demandes, suivez les dossiers et veillez à ce que chaque interlocuteur reparte avec une réponse claire. Vous collaborez étroitement avec les équipes techniques, commerciales et le centre de relation client. Vos principales responsabilités sont les suivantes : - Accueillir les locataires et encaisser les paiements de loyers - Enregistrer et orienter les sollicitations des locataires - Mettre à jour les dossiers administratifs et assurer le suivi des demandes simples - Accompagner les démarches liées aux demandes de logement, annexes et mutations - Prendre le relais du centre de relation client en cas de forte activité - Assurer la liaison entre les services internes et les interlocuteurs externes - Contribuer à la satisfaction des locataires par la clarté et la qualité de vos échanges Ce poste implique une présence régulière sur site et un contact direct avec le public, dans un cadre où la rigueur et la réactivité font la différence. Informations complémentaires: Pour vous permettre de vous projeter dans la durée en alliant un équilibre vie personnelle/professionnelle, découvrez nos principaux avantages : Rémunération sur 13.5 mois 22 jours de RTT par an / Forfait jour Restaurant d'entreprise / Tickets restaurant Mutuelle avec 80% de prise en charge, Prévoyance, Politique d'intéressement avec possibilité d'abondement en cas de placement, selon ancienneté Participation aux transports, Comité Social d'Entreprise et subventions associées, Parcours d'intégration structuré, Politique dynamique de formation, de mobilité et de promotion interne, Organisation du temps de travail souple. Une culture d'entreprise résolument coopérative, responsable et innovante où l'enthousiasme est clé, à découvrir ici : www.domofrance.fr PROFIL : Vous aimez le contact direct et savez garder votre calme même dans les moments à plus forte activité. Vous trouvez du sens à aider et orienter les autres au quotidien. Pour réussir dans ce poste, les compétences suivantes seront essentielles : - Expérience dans l'accueil physique - Expérience en gestion des paiements de loyers, serait appréciée - Capacité à collaborer avec différents services et interlocuteurs externes - Réactivité pour soutenir le centre de relation client en cas de besoin Vos qualités personnelles feront la différence : - Empathie dans la relation avec les locataires - Rigueur dans le suivi des procédures - Organisation pour gérer plusieurs tâches simultanément - Esprit d'équipe et goût du travail collectif - Adaptabilité face aux priorités changeantes Une formation Bac +2 minimum en gestion immobilière, commerce ou domaine similaire est attendue, ainsi qu'une expérience de 2 à 3 ans dans un poste comparable, idéalement dans le logement social ou la gestion immobilière.