Vous êtes énergique, autonome, force de proposition, vous avez le goût du challenge et l'envie de vivre une expérience humaine et intense au sein d'une entreprise en pleine expansion, Envoyez nous votre CV et lettre de motivation! JeRésilieMonContrat.com est leader sur le marché de la résiliation de contrats d'assurances par lettre recommandée électronique (LRE) avec plusieurs milliers d'utilisateurs nous accordant leur confiance. Nous recherchons actuellement un nouveau/nouvelle téléopérateur/téléopératrice, qui contribuera à la croissance de l'entreprise et participera avec nous à cette grande aventure. Description du poste : Auprès d'un clientèle exclusivement professionnelle, vous prenez en charge le traitement des appels entrants et des demandes des utilisateurs/prospects. Vous les formez et les accompagnez dans l'utilisation de nos services. Vous êtes à l'écoute et vous analysez les demandes de nos utilisateurs afin de leur apporter une réponse adaptée et claire. Vous êtes en charge de la gestion des réclamations éventuelles de nos utilisateurs afin de les suivre et de les solutionner. Vous allez chercher les besoins des utilisateurs et les analysez afin de détecter de nouvelles perspectives de développement. Sous la responsabilité et le suivi de votre manager, la satisfaction client est votre objectif numéro 1. Vous contribuez également au développement de notre portefeuille utilisateurs et participez activement à la progression du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour ce faire, vous menez des campagnes de prospection (emails / appels sortants) et de fidélisation des utilisateurs. Compétences et expériences souhaitées Titulaire d'un Bac au minima, vous êtes dynamique, réactif(ve) et organisé(e) et êtes à l'aise au téléphone. Vous faites preuve de rigueur et êtes consciencieux dans votre travail. Votre sens de l'initiative et votre autonomie doivent vous permettre de vous organiser afin de gérer au mieux la polyvalence des tâches à effectuer. Enfin, de tempérament convivial mais également à l'écoute des autres, vous êtes prêt(e) à vous investir dans une équipe à la poursuite d'un objectif commun. Type d'emploi : Temps plein, CDI Type d'emploi : Temps plein, CDI Formation: * Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel