Nous recherchons pour le compte de notre client leader dans le secteur agroalimentaire, un Assistant administratif et logistique (F/H).Rattaché(e) au service logistique, vos principales tâches sur les 6 prochains mois seront de rattraper le retard accumulé sur les dossiers de litiges : - Analyser les réclamations clients (Préparation, livraisons, etc.) - Instruire les dossiers litiges SAV (collecte des informations, échanges internes et externes) - Assurer le suivi administratif des dossiers (enregistrement dans notre ERP (SAP), mise à jour des bases de données) - Participer à la résolution des litiges en collaboration avec les services concernés - Assurer un reporting régulier de l'activité et proposer des pistes d'amélioration. Vous serez formé par la suite sur les autres tâches rattachées au poste : Préparation des commandes : ¿ Contrôler l'établissement informatique des bons de préparations et d'expéditions en fonction des commandes commerciales, des stocks prêts à expédier, avec un souci de respect du FIFO et des minimums garantis livraisons clients. ¿ Mettre à jour les fichiers de stocks de produits finis pour les mouvements internes et externes, ainsi que les palettes européennes ; ¿ Déclarer informatiquement les produits finis obsolètes en fonction des éléments fournis par le Service Commercial ¿ Etablir la réception administrative pour les colis type « feuille de brick » (produits fabriqués en dehors du Groupe mais vendus par le groupe) et pour certains consommables de production et expédition sur les ordres d'achat passés ¿ Classer et archiver les documents du service « Logistique » ¿ Utiliser l'outil informatique et du logiciel SAP S4 ¿ Assurer les déclarations des envois colis Express sur les portails UPS, STEF Online ¿ Validations des réceptions transferts intersites Le poste est à pourvoir en CDD (6mois), démarrage dès que possible.