POSTE : Chargé de Support Client H/F DESCRIPTION : Votre mission : Au sein du service Relation Client, vous êtes le premier point de contact des clients, partenaires et visiteurs. Vous assurez la prise en charge des demandes entrantes, apportez des réponses de premier niveau et orientez les sollicitations vers les bons interlocuteurs lorsque nécessaire. Vous contribuez également au bon fonctionnement administratif du site. Vos principales activités : - Réceptionner et traiter les appels entrants. - Gérer les demandes reçues par e-mail. - Assurer l'accueil physique des visiteurs. - Qualifier les demandes et orienter les interlocuteurs vers les services compétents. - Participer à la gestion du courrier et de l'affranchissement. - Réaliser diverses tâches administratives (saisie, classement, mise à jour de données, suivi de tableaux). Ce que nous vous proposons : - Tickets restaurants. - Mutuelle individuelle, duo ou familiale prise en charge à 77%. - Surcomplémentaire retraite prise en charge à 100%. - L'opportunité de poursuivre en CDI selon l'évolution des projets. PROFIL : - Vous disposez d'une première expérience en relation client, accueil, support client ou assistanat administratif. - Vous possédez un excellent sens du service et de la communication. - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs demandes simultanément. - Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques, la téléphonie et la gestion des e-mails. - Vous appréciez le travail en équipe et savez faire preuve de discrétion et de professionnalisme.