POSTE : Support Applicatif N2 H/F DESCRIPTION : Contexte : Vous intégrerez l'équipe en charge du support applicatif de niveau 2. Ce poste est avant tout orienté accompagnement des utilisateurs et résolution d'incidents fonctionnels dans un environnement métier. Missions principales : - Prise en charge des sollicitations utilisateurs (mail, téléphone) - Diagnostic, suivi et résolution des incidents applicatifs - Modifications simples en base de données via DBeaver - Gestion des comptes utilisateurs - Rédaction et mise à jour de la documentation - Participation à l'analyse des besoins utilisateurs Environnement technique : - DBeaver / PL-SQL (lecture de données) - Fresh (outil de support) - Outils internes métier PROFIL : Profil recherché : - Plus que des compétences techniques, ce sont les qualités relationnelles et le sens du service client qui sont essentiels sur ce poste. - Une première expérience réussie en support applicatif ou assistance utilisateurs est attendue. - Les compétences techniques (SQL, bases de données) pourront être acquises progressivement si besoin. Informations complémentaires : - Localisation : Châteaurenard - Type de contrat : CDI - Démarrage idéal : Dès que possible (ASAP)