POSTE : Technicien SAV Sédentaire - Domaine des Équipements Incendie H/F DESCRIPTION : Rattaché au Responsable de production, vous évoluez au sein d'un atelier composé de 35 personnes. Vous êtes en charge d'aguiller les clients dans la résolution de leurs pannes (au téléphone) et de réparer les équipements lorsqu'ils sont en atelier. Vous intervenez sur les projets suivants : - 50 % du temps (au téléphone, à distance) : - L'accompagnement des clients dans la résolution de leurs pannes ou la mise en service de leurs équipements - Le suivi de la relation client - La proposition de solutions complémentaires - 50% du temps (en atelier) : - L'analyse des pannes et problématiques des produits - Le dépannage / la maintenance des équipements : électrique, électronique, mécanique - La réalisation de tests de fonctionnalité avant renvoi du matériel Pourquoi rejoindre cette entreprise ? - Intégrez un groupe qui réalise un CA de 330 millions d'€ en 2023. - Rejoignez une PME avec des process simples rattachée à un groupe international stable. - Travaillez au quotidien avec des missions variées : relationnel client, technique, maintenance, SAV - Vous êtes le référent du pôle SAV et avez des responsabilités de satisfaction client. PROFIL : - Vous avez 3 ans d'expérience (alternance compris) de le SAV - la maintenance d'équipements techniques (Exemple : machines industrielles, domotique, électroménagers, CVC) - Vous avez des compétences en mécanique, électronique et électricité - Vous êtes reconnu pour votre leadership et ne craignez pas les responsabilités rapides