DescriptionDans le cadre du développement de son activité, l'équipe renforce son pôle accompagnement client avec un Formateur / Hotliner.Ce poste est clé dans l'expérience utilisateur, entre support fonctionnel, conseil, formation et configuration produit.L'équipe est composée de 5 formateurs et 2 Customer Success Managers (plutôt commerciaux). Le poste est rattaché à une référente métier expérimentée, sous la supervision d'un manager en charge de la qualité de service.Missions Former- Animer des formations auprès des utilisateurs (présentiel et visio)- Produire des supports pédagogiques- Accompagner la prise en main des outils dans la durée¿ Assister- Répondre aux demandes des clients sur l'usage avancé de la plateforme- Configurer les environnements (tarifs, plannings, modèles de documents, etc.)- Participer aux phases de déploiement et à la maintenance fonctionnelle Faire le lien- Remonter les besoins d'évolution produit aux équipes techniques- Identifier de nouvelles opportunités de formation ou d'évolution de l'usagePackage- SALAIRE / K€- CDI - 39h/semaine- Poste basé au Cheylas (38), entre Grenoble et Chambéry- 2 jours de télétravail / semaine- Titres-restaurant, mutuelle- Déplacements réguliers en France, ponctuellement en EuropeL'avis de notre expert Marguerite DE PURY« Une belle opportunité pour un profil polyvalent, à l'aise entre tech, relation client et tourisme, souhaitant rejoindre une entreprise à taille humaine, reconnue et ambitieuse. »