POSTE : Technicien Support N2 H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au responsable technique et intégré(e) à une équipe de 10 techniciens, vous aurez pour mission principale d'assurer le support N2 sur notre parc de clients PME, à savoir : - Superviser le parc serveurs, SAN, switchs et firewalls ainsi que les sauvegardes - Traiter les incidents N2 - Administrer le parc firewalls avec planification des montées de version. - Administrer et déployer notre solution de supervision - Prestations de renforcement de sécurité AD, réseau et emails Vous mettrez tout en oeuvre pour apporter une solution rapide et pertinente aux demandes posées par le client (environnements Microsoft, sécurité, etc.) et ce, dans le respect de la Charte de Service de l'entreprise. Vous disposerez d'un ensemble d'outils, progiciel de gestion des incidents, d'une base documentaire, de solutions de supervision et de télémaintenance. Active Directory et GPO - Microsoft 365 - Réseaux LAN/WAN/WIFI/VPN - Firewall Stormshield - VMWare, VEEAM, HyperV - Hardening XFS - Scripting Powershell - VOIP - Tickets restaurant - Poste sédentaire - 1 jour de télétravail - 13 jours de RTT PROFIL : De formation supérieure en informatique, vous justifiez de plusieurs années d' expérience dans un poste similaire en société de services où vous avez mis en évidence votre aptitude à travailler en équipe et au contact des clients. Vous présentez donc d'excellentes aptitudes relationnelles et inscrivez votre action dans un souci de qualité de service. Compétences techniques requises : - Active Directory et GPO - Microsoft 365 - Réseaux LAN/WAN/WIFI/VPN - Firewall Stormshield - VMWare, VEEAM, HyperV - Hardening XFS - Scripting Powershell - VOIP