POSTE : Expert Support Dataviz Spotfire - Power Bi H/F DESCRIPTION : Expert Support Dataviz (Spotfire/Power BI) La mission consiste à renforcer l'équipe Dataviz dont les outils principaux sont Spotfire et Power BI. Le besoin concerne plus particulièrement Spotfire. En tant qu'expert côté support, vous devez avoir une excellente maîtrise de l'outil mais aussi un excellent relationnel et être pédagogue, car vous serez en contact avec les développeurs, les utilisateurs métiers, ainsi que différents services au niveau IT (Ops, Architectes). Missions principales : - Former les utilisateurs et leur mettre à disposition de la documentation. - Définir les bonnes pratiques et fournir le maximum d'outillage (monitoring, templates) pour faciliter leur pratique. - Assister les utilisateurs dans leur quotidien : réponses aux questions, audit, expertise, suivi de production. - Intervenir dans les missions de migration des outils. - Participer à la migration du patrimoine Data vers le Cloud. - Communiquer avec les utilisateurs et l'équipe support, qui est composée de profils techniques variés. PROFIL : - De formation informatique, avec une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire. - Maîtrise de Spotfire et d'un autre outil de Dataviz (Power BI de préférence). - Maîtrise du SQL. - Connaissance de GCP - Big Query est un plus. - Anglais nécessaire (travail au quotidien avec une équipe jointe AFKL, réunions, formations, documentation écrite). - Très bon relationnel, capacité d'écoute et d'apprentissage. - Capacité à monter en compétence sur de nombreux outils et sujets. Compétences techniques : - Assurer un support technique et fonctionnel aux équipes internes. - Déployer et maintenir les outils de supervision de la solution. - Assurer un support de niveau 2 par le biais d'un outil de ticketing. - Accompagner les clients en collaboration avec l'équipe CSM dans leur intégration de la solution. - Configurer les comptes clients sur les applications de la gamme.