POSTE : Technicien Support H/F DESCRIPTION : Intégré(e) au sein d'une équipe de 3 personnes, vous assurez le support technique et applicatif de niveau 0 et 1 auprès d'environ 200 utilisateurs. Votre rôle sera centré sur les fonctions suivantes : Réception et traitement des demandes utilisateurs via hotline, en proximité et à distance Suivi des incidents liés aux applications métiers, notamment dans un contexte supply chain Analyse et résolution d'incidents, y compris via des requêtes SQL pour du débogage simple Support autour de SAP (fortement apprécié) Intervention uniquement pour les utilisateurs du siège (pas d'intervention en magasins) PROFIL : - Expérience significative en support technique/applicatif N0/N1 - À l'aise avec les outils de ticketing et le travail en environnement ITIL - Connaissance de base en SQL (lecture / debug) - Idéalement une première exposition à un environnement SAP - Capacité à gérer les priorités, bon relationnel et sens du service - Français courant - pas besoin d'anglais - Disponible rapidement et mobile sur la région de Lille pour débuter en présentiel Localisation : Région de Lille Démarrage : Dès que possible Durée : 6 mois Type de mission : Prestation - TJM max 350€ / jour Télétravail partiel : Oui, mais uniquement après période d'intégration