Référence CSP: 2024-1745359 Missions Le Service aux usagers a pour missions de : Garantir un accueil de qualité Assurer un service de qualité aux usagers (personnels, apprenants, intervenants extérieurs) Assurer une intervention de premier niveau dans les espaces communs (maintenance technique, informatique.) L'assistant(e) a pour mission d'assurer la gestion et la mise à disposition de ressources et moyens logistiques aux usagers. Intervention de premier niveau informatique et logistique : Réceptionner les appels et emails (n° unique et adresse mail fonctionnelle) Traiter les demandes logistiques et audiovisuels via le logiciel « EASY Request » Traiter les demandes informatiques de premier niveau via le logiciel Gedeon Identifier, traiter et établir un diagnostic des demandes et besoins Assurer des interventions de premier niveau en bureautique, téléphonie et audiovisuel dans les salles et les espaces collectifs Orienter les demandes d'intervention de second niveau aux interlocuteurs concernés (DPL, DSIT, CApP) Gestion des espaces : Aménager les espaces collectifs (tables, chaises, panneaux, etc..) Installation des équipements et matériels Veiller au bon entretien du mobilier Participer aux divers déménagements Aménager les salles, les approvisionner, vérifier les matériels, et respecter la politique handicap de l'établissement (mise en place de fauteuils.) Audiovisuel : Gérer et mettre à disposition les matériels audiovisuels Assurer la régie dans les amphithéâtres Gérer les enregistrements audio et vidéo Accompagner le démarrage des visioconférences et des webconférences Assurer les mises à jour des équipements Participer à l'élaboration de plan d'implantation et schéma technique Assurer les formations internes : Equipements salle de cours Création/gestion web conférence Organisation webinaire Technique / Maintenance : Aide ponctuelle des services techniques