POSTE : Support Technique Client H/F DESCRIPTION : En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise innovante née d'un spin-off de l'Agence Spatiale Européenne. Ils conçoivent et commercialisent des solutions d'énergie nomade (stations de batteries) pour révolutionner les environnements de travail (bureaux, coworking, éducation). Ils sont à la recherche d'un(e) Technicien Support Client basé(e) à Orléans pour renforcer leur pôle Opérations. L'objectif est d'accompagner la structuration du service après-vente et d'assurer le déploiement technique des solutions chez des clients grands comptes. Vos missions si vous les acceptez : - Gérer et traiter les tickets clients via les outils dédiés et par email avec pédagogie et réactivité - Assurer un support technique à distance pour le paramétrage et la résolution d'incidents (Niveau 1 et 2) - Préparer et configurer les produits (paramétrage réseaux/software) avant expédition depuis le centre d'opérations - Se déplacer régulièrement en clientèle (principalement à Paris et Île-de-France) pour l'installation et la mise en service des flottes - Assurer la maintenance sur site et être l'ambassadeur technique de la marque auprès des clients - Collaborer avec les équipes Production et Customer Success pour remonter les anomalies et améliorer les produits Avantages Il en faut plus pour vous convaincre ? - Un environnement technologique stimulant à la croisée du hardware, du software et de l'énergie - Un poste sédentaire à Orléans mixé avec de l'itinérance pour éviter la routine - Une entreprise en phase de structuration offrant des perspectives d'évolution (support client, international) - Une ambiance de travail bienveillante au sein d'une équipe technique passionnée - Véhicule de société disponible pour les déplacements professionnels PROFIL : Et vous ? - Vous êtes issu(e) d'une formation technique (électronique, réseaux, informatique ou support) - Vous justifiez d'au moins 2 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire (support technique + itinérance), idéalement dans l'IoT ou les produits connectés - Vous avez de solides connaissances en réseaux (WLAN, WiFi IoT, 4G) et une appétence pour l'environnement Linux - Vous possédez impérativement le Permis B (déplacements fréquents avec véhicule de société) - Vous maîtrisez l'anglais technique et professionnel pour échanger avec des clients internationaux - Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens du service et votre rigueur organisationnelle