1 - Gérer un portefeuille client et répondre à leurs besoins bancaires par téléphone (appels entrants et sortants). 2 - Proposer les produits et services bancaires adaptés à chaque client. 3 - Vérifier la conformité des opérations bancaires et analyser les besoins des clients. 4 - Fidéliser et accompagner les clients avec un service personnalisé. 5 - Promouvoir les outils bancaires digitaux pour faciliter la gestion des comptes. Ce que nous offrons : > Formation continue assurée pour vous accompagner dans votre montée en compétences. Réelles perspectives d'évolution vers des postes en agence ou d'autres opportunités internes. > Poste en CDI à temps plein basé à Lille, avec possibilité de télétravail. > 18 RTT annuels, intéressement et participation, primes annuelles. > Mutuelle, tickets restaurant ou accès à un restaurant d'entreprise. > Tarifs réduits sur prestations bancaires et découvert sans agio. Ce poste est fait pour vous si : > Vous souhaitez évoluer dans une banque à l'échelle internationale, engagée dans des actions RSE. > Vous êtes diplômé·e d'un BTS Banque/Finance ou avez une première expérience dans le secteur bancaire ou assurance sur un poste commercial. > Vous aimez la relation client et le challenge et avez le sens de l'écoute. > Vous êtes motivé·e par la vente et l'accompagnement à distance.