À propos de nous : GRAFTON RECRUTE pour son client, acteur dans la distribution de gaz combustible de premier plan, un Conseiller de Mensualisation H/F pour un contrat en Intérim à pourvoir dès que possible à Dardilly. * Type de Contrat : intérim * Durée : dès que possible jusqu'au 31/12/2024 * Rémunération : 2100€ BRUT * Lieu de travail : Dardilly Avantages : * Horaires : 35h/semaine ; du lundi au vendredi ; plage horaire de 8H00 à 17H00 * Remboursement 50% titre de transport sur justificatif * Environnement de travail en open space * Tickets restaurant (9€ avec une prise en charge employeur de 5€), subvention aux transports en communs à hauteur de 50% * Télétravail : non * Période de formation Vos missions : o Après formation aux outils (ERP / CRM), l'objectif est d'analyser un compte Client (analyse de sa conso, des échéanciers passés, d'éventuelles absences de prélèvements selon diverses causes). o Une fois analysé, appel sortant vers le Client pour lui apporter un conseil, un ajustement de ses échéances, une proposition d'accords de règlements. selon les cas. o Quelques appels sortants sur ligne dédiée mise en place spécialement (pour les Clients qui rappelleraient suite à message laissé par cette cellule par exemple). Votre profil : * Connaissance basique de la comptabilité (débit/crédit) * A l'aise avec les chiffres * A l'aise avec l'informatique - Expérience SAP serait un + * A l'aise au téléphone * Savoir écouter et comprendre le client * Savoir négocier