Rejoignez notre grande famille Fabulous Hotels Group, composée de plus de 300 collaborateurs, et contribuez à l’expérience unique que nous offrons à nos visiteurs. Nous sommes une équipe soudée, animée par une énergie débordante, un esprit de partage et une diversité enrichissante ! Nous avons à cœur de vous inspirer et de vous offrir une expérience professionnelle unique au cœur de la magie de Disneyland Paris. Nous recherchons des talents prêts à partager notre enthousiasme, adopter une attitude positive et incarner des valeurs essentielles telles que la qualité, la diversité et l’authenticité. Notre destination est unique, vous l’êtes aussi ! Participez à cette merveilleuse aventure à nos côtés et écrivez une nouvelle page de votre carrière. 1. Superviser, coordonner, et motiver l’équipe de Chefs de Brigade et de Réceptionnistes composée d’une douzaine de personnes (gérer les plannings, formation, intégration…) ; 2. Assister l’équipe lorsque cela est nécessaire pour les check-in et check-out et veiller continuellement au bon déroulement du séjour de nos clients ; 3. Assister le Chef de Réception dans son travail au quotidien et être le trait d’union entre les différents services) ; 4. Créer et faire appliquer les procédures et les standards groupe et qualité ; 5. Faire vivre les projets et points d'identité de la marque et du groupe ; 6. Gérer les réclamations clients et les litiges lorsque ces derniers ne peuvent être gérés par les collaborateurs ; 7. Contrôler les débiteurs divers, la facturation groupe et individuelle ainsi que les caisses ; 8. Assurer toute la gestion back office (clôture, gestion des Up-sell, suivi des no show, gestion des délogements). 9. Vous possédez un diplôme de type BTS Hébergement ou hôtellerie, 10. Une première expérience en tant qu’Assistant Chef de Réception en (hôtel 3 ou 4*) ou une expérience confirmée en tant que Chef de brigade (3 ans minimum, dans une structure similaire) ; 11. Vous possédez la maîtrise courante de la langue française, anglaise et idéalement de l’allemand ; 12. La connaissance du logiciel Infor serait un plus ; 13. Vous êtes réactif et dynamique, à l’écoute des exigences d’une clientèle internationale ; 14. Vous avez le sens du travail en équipe ; 15. Vous avez la passion de l’accueil et du service. Et si nous faisions la différence dans votre carrière ? 1. La possibilité de développer une véritable polyvalence grâce à la variété des missions ; 2. L’opportunité de suivre des formations en interne pour alimenter vos compétences ; 3. Une équipe à l'écoute pour vous permettre de progresser ; 4. L’accès à des formations de développement professionnel ; 5. Un bel environnement de travail avec un support managérial au quotidien. Informations utiles sur cette offre d'emploi 1. Il s'agit d'un statut Agent de maitrise en 39h hebdomadaire ; 2. L'offre présentée est un CDI ; 3. La rémunération affichée sur l'annonce est communiquée en brut ; 4. Nous vous remboursons 50% de votre titre de transport pour venir jusqu'à nous ; 5. Vous pouvez prétendre à une prime de 13ème mois (déclenchée dès 6 mois d'ancienneté) ; 6. Vous pourrez bénéficier d'un tarif préférentiel pour des réservations au sein de notre groupe. Pour découvrir nos autres avantages, veuillez suivre ce lien. Une question sur cette offre d'emploi ? Consultez notre FAQ et contactez un expert si besoin en cliquant ici.