POSTE : Hôte de Caisse Polyvalente H/F DESCRIPTION : Véritable ambassadeur(drice) du magasin, vous jouez un rôle clé dans la relation client. À travers votre polyvalence, vous intervenez aussi bien sur la ligne de caisse qu'à l'accueil du magasin, offrant ainsi une expérience fluide et agréable à nos fidèles clients. Vos missions principales : - Opérations de Caisse : - Assurer l'enregistrement et l'encaissement rapide et fiable des articles. - Gérer votre fond de caisse et veiller à la qualité du contact lors du passage en caisse. - Missions d'Accueil & Relation Client : - Renseigner, orienter et accompagner les clients au quotidien. - Gérer les demandes courantes à l'accueil (gestion du standard, retours, carte de fidélité, réclamations). - Prendre en charge les différents services de proximité du magasin. Perspectives d'évolution et de polyvalence : Grâce à votre polyvalence, ce poste offre de véritables opportunités de diversification et d'évolution interne au sein de nos services : - Caisse centrale (gestion financière, accompagnement des équipes de caisse) - Service Location (gestion des véhicules et réservations) - Station-service PROFIL : Profil recherché : Vendeur de détail/guichet - Savoir-être (Qualités personnelles) : - Aisance relationnelle naturelle et sens prononcé de l'accueil. - Présentation soignée et attitude positive face aux clients. - Grande capacité d'adaptation et réactivité selon les flux clients. - Curiosité et motivation pour monter en compétences sur différents pôles de services. - Savoir-faire (Compétences opérationnelles) : - Mise en oeuvre des techniques d'accueil client et de gestion du relationnel. - Gestion et enregistrement des opérations de caisse avec rigueur. - Orientation, prise en charge et réponse aux demandes des clients. - Polyvalence opérationnelle et capacité à alterner entre la caisse et l'accueil. - Savoirs (Connaissances de base) : - Maniement des chiffres et règles d'encaissement fondamentales. - Connaissance des règles de base de la relation client en grande distribution. - Appétence pour l'apprentissage de nouveaux outils (gestion d'accueil, caisse centrale, location de véhicules, station-service).