Rattaché au service assurance emprunteur, vos principales missions seront les suivantes : * Assurer le suivi et la fidélisation des clients autour de l'assurance emprunteur, avec des appels sortants ciblés. * Traiter efficacement les mails entrants et sortants pour répondre aux besoins des clients et prospects. * Gérer les mandats et relances afin de garantir un suivi optimal et une satisfaction client maximale. Le poste, basé à Montpellier (34), est à pourvoir dès que possible. De formation Bac+2 validé, vous disposez d'une première expérience dans le secteur bancaire, l'immobilier ou le notariat. Votre sens du service client vous permet de gérer des appels sereinement. Une formation continue est mise en place tout au long de la mission. Process de recrutement : * 1ère étape : échange téléphonique avec Waida, Consultante en recrutement du cabinet, puis entretien en visioconférence (+/- 30 minutes) ; * 2ème étape : entretien physique avec le Responsable du Département ;