Descriptif du poste: Nous recherchons pour une entreprise de renommée française spécialisée dans le secteur de l'industrie, un Technicien Informatique/Support Helpdesk H/F en CDI sur Lyon pour assurer le support et la gestion du parc informatique d'environ 400 postes de travail, dans un environnement Windows. 3 jours sur site/2 jours en télétravail Missions principales Rattaché(e) au service informatique, vous interviendrez sur l'ensemble des activités liées au support utilisateurs et à la gestion du matériel : * Support informatique de proximité et à distance (prise en main) * Maintenance préventive et curative des postes de travail * Installation, configuration et renouvellement du matériel informatique et bureautique * Gestion des incidents et des bugs (diagnostic, résolution, suivi) * Ticketing * Support poste de travail (niveau 1 et 2) * Création et gestion des comptes utilisateurs * Microsoft 365 / Office 365 * Messagerie * VPN * Active Directory * Gestion du parc informatique (environ 400 postes) * Gestion des stocks et des commandes de matériels * Participation à l'amélioration continue des procédures et de la documentation IT Environnement technique * Windows * Active Directory Vous serez également amené les utilisateurs à résoudre des problèmes sur du support logiciel R&D ou infrastructure, il vous faudra être curieux, avoir un esprit autodidacte et passioné Profil recherché: Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste de Technicien Informatique ou Technicien Support Informatique H/F Passionné dans l'âme, vous adorez aller chercher par vous même des solutions ou informations, curieux. Vous faites preuve de patiente et de diplomatie face aux utilisateurs tout en étant doté(e) d'un bon relationnel