Descriptif du poste: Mettre en œuvre la politique qualité de l'entreprise en y associant des indicateurs et des processus de contrôle. Responsable de la conformité des services de l'entreprise aux exigences internes et externes Coordonner les activités de pilotage et de surveillance de la performance des procédures et méthodologies qualité de l'entreprise. Gérer et optimiser les processus et l'organisation mis en place au sein de l'entreprise. Amélioration continue des processus et de l'organisation : Ecrit les processus des différents services et contrôle ceux existants Propose des améliorations des processus pour harmoniser les processus et optimiser l'organisation Conduit des projets et anime des groupes de travail en vue de l'amélioration continue. Met en œuvre et fait vivre un système de management de la qualité et en supervise sa déclinaison à tous les niveaux de l'entreprise. Identifie et analyse les problèmes qualité et propose des actions correctives Définit et met en œuvre le plan de communication sur la politique et le programme qualité. Promeut les plans d'amélioration de la performance, la culture d'amélioration continue et les bonnes pratiques auprès des collaborateurs Assure la bonne compréhension et l'application des procédures et démarches de qualité à travers des formations et l'assistance méthodologique. Met en œuvre un système de suivi de la qualité des clients, en réalise la restitution et organise des réunions de présentation des résultats avec les services de la SIP Met en place un système de suivi de la qualité des fournisseurs, en réalise la restitution et organise des réunions de présentation des résultats avec les fournisseurs. Est force de proposition quant à l'amélioration de la qualité des processus et des services rendus au client Met à jour une cartographie des processus et l'actualise Accompagne les changements opérationnels et des métiers avec le service RH Participe à la transformation digitale en proposant des évolutions Pilotage de la Certification : Prépare les démarches de certification ou d'accréditation spécifiques (Quali'Hlm, QUALIBAIL...) et assure la pérennité des certifications en vigueur Accompagne les managers dans l'acculturation des équipes Réalise les audits internes et participe aux audits externes Etablit le plan de contrôle interne Réalise, organise et présente sous forme de revue de direction le bilan annuel Rédige les plans d'amélioration Système documentaire : Définit et suit les outils de gestion de la qualité du système documentaire et en mesure la cohérence par des indicateurs Organise la mise à disposition des informations et documents auprès du personnels Profil recherché: Vous avez une expérience sur un poste similaire BAC +2 minimum dans les domaines de qualité, process, et amélioration continue, QSE Vos qualités rédactionnelles sont reconnues et savez communiquer aisément avec différents publics Vous savez travailler en toute autonomie et faire preuve d'organisation