Descriptif du poste: Description de l'entreprise Rendez-vous demain en Champagne-Bourgogne ! Sur un territoire haut en couleur entre la force pétillante de la Champagne et la profondeur racée de la Bourgogne, rejoignez les 1700 collaborateurs, 200 000 sociétaires et 600 000 clients qui font du Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne la première banque de la région. Venez partager nos valeurs et porter nos ambitions ! Missions Votre objectif pour janvier 2025 : trouver votre alternance pour valider votre Master Marketing Data /Statistiques Rejoignez notre équipe du service Qualité dédiée à nos clients et nos collaborateurs pour apprendre à : - Exploiter les différentes sources de la voix du client (IRC, enquêtes clients et collaborateurs, réclamations, verbatims.) - Contribuer à la mise en place des actions innovantes au service de la Satisfaction clients et collaborateurs : plan d'amélioration continue, nouvelles analyses... - Gérer et coordonner la mise en place des enquêtes de satisfaction clients, sociétaires ou collaborateurs. - Participer aux différents projets de l'unité en lien avec la Qualité et la Satisfaction clients. - Réaliser les requêtes et extractions de données nécessaires à la production des différentes analyses. Pourquoi nous choisir ? - Pour bénéficier de l'expérience d'une grande enseigne, leader sur son activité et de l'accompagnement d'une équipe bienveillante. - Intégrer une Banque avec de réelles valeurs -> proximité, solidarité et responsabilité. - Nos avantages : rémunération mensuelle brute fixe à partir de 1 700€ (selon l'âge, niveau de diplôme préparé et type de contrat), un 13ème mois, des RTT, une prime d'intéressement et participation, une mutuelle prise en charge à 90%, un CE, une restauration sur place, parking, 75% d'aide aux transports publics. Possibilité d'aide à la mobilité (sous conditions). Alternance possible à partir de janvier 2025, de minimum 12 mois. Profil recherché: Pour être retenu.e, c'est simple ! Vous l'aurez compris cette alternance allie Marketing et Data/Statistiques. Vous devez donc : - Aller ou être issu.e d'une filière spécialisée dans le Marketing et Data ou Statistiques. - Être curieux/se, agile et avoir le sens du service. - Faire preuve de capacité d'analyse et de synthèse. - Posséder une forte appétence bureautique : Excel, outils digitaux. - Etre mobile à Dijon, lieu de l'alternance. Compétences informatiques Excel