POSTE : Analyste Support Applicatif H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Analyste Support Applicatif, avec une bonne compréhension du fonctionnement d'un ERP et des processus métiers de l'entreprise. Rattaché(e) au Responsable Support Applicatif, vous êtes le contact principal des utilisateurs pour les aider dans l'utilisation des outils informatiques, notamment l'ERP. Après une période de formation pour découvrir nos outils et notre fonctionnement, vous prenez en charge les demandes au quotidien et veillez au bon fonctionnement des applications. Ce poste s'adresse à un profil opérationnel, curieux et impliqué, souhaitant évoluer dans un rôle clé de support et de coordination auprès des différentes métiers. Vos missions seront les suivantes : - Répondre aux demandes des utilisateurs via un outil de ticketing - Gérer les incidents, les analyser et suivre leur résolution - Identifier les problèmes et proposer des solutions simples et efficaces - Informer les utilisateurs de l'avancement de leurs demandes - Transmettre les sujets plus complexes aux équipes techniques si besoin - Participer à la rédaction de documents simples (procédures, modes opératoires) - Contribuer à l'amélioration du support PROFIL : Prêt(e) à relever le défi ? Nous recherchons une personne de confiance, ayant le sens du service, et souhaitant s'investir dans un poste concret et utile au quotidien. Ce poste est ouvert à des profils issus de différents métiers (logistique, administration des ventes, production, finance, etc.) souhaitant évoluer vers le support applicatif.