Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support Desk et Proximité / Anglais en CDI basé à Antony. Missions principales : ? Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (prise d'appels & OnSiteSupport) pour les utilisateurs (avec en autre une population VIP). ? Gérer les incidents et les demandes via l'outil de gestion de tickets (EasyVista), en respectant les SLA établis. ? Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels selon les standards de l'entreprise. ? Utiliser les outils liés à l'environnement Windows : ActiveDirectory, EntraId, Intune, MDM, MDT, Defender. ? Accompagner les utilisateurs sur l'utilisation des outils informatiques pour renforcer leur autonomie. ? Participer aux projets d'évolution ou de migration des outils IT, en collaboration avec les équipes infrastructure et systèmes. ? Documenter les procédures techniques et enrichir la base de connaissances interne. Référence de l'offre : vybi5mhoni