Descriptif du poste: Vos missions principales sont les suivantes : Suivi et réponses aux demandes d informations de la part de nos clients/prospects (prix, disponibilité, délais, demande de devis etc.) Traiter les demandes d informations sur les produits (1er support technique) - Rôle de conseil important ! Création des devis non standards, suivi des devis, relance, créer l opportunité Saisie et suivi des commandes et des modifications, Travailler en étroite collaboration avec le Customer service (localisé à l étranger) en cas de modifications des commandes spéciales, personnalisées. Gérer les ajustements de prix, suivi des réapprovisionnements et des expéditions Gérer les problèmes de blocage de crédit, en collaboration avec le service crédit Gestion/traitement des réclamations (garantie/qualité) et des retours dans salesforce et SAP Maintient et sécurisation des informations/ données clients/produits etc. Profil recherché: Vous avez une expérience significative au sein d un poste similaire et très technique ! Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l organisation, votre rigueur, votre relationnel, votre goût des challenges et de la vente additionnelle. Idéalement vous connaissez salesforce et SAP. Votre anglais est opérationnel. Rémunération et avantages : 38/45 ke brute fixe annuel + bonus de 10% sur objectif du CA 2 jours de télétravail par semaines. RTT :18 jours par an, 38h50/semaines. TR : 9 euros, mutuelle Type d'emploi : Temps plein, CDI