Descriptif du poste: Pilotage de la prestation externalisée "CDS Exploitation SI" Respect des SLA contractuels avec le partenaire, Challenge des KPI et du dispositif opérationnel Participation aux instances d'Exploitation (Comité Technique, Comité de Pilotage, Comité Stratégique) Fourniture de la météo quotidienne à l'ensemble des acteurs du SI B2B Coordination opérationnelle des acteurs transverses de la tribu (OPS, Incident Manager, Change Manager) Livrables : Suivi des écarts de production Suivi des COTECH / COPIL Suivi des SLA Reporting de Production Météo quotidienne de l'état du SI Outils : OMEGA (Outil partenaire de planning d'Exploitation) GLPI (ITSM) Espace Intégration (Outil Interne SMACL sur la gestion des Changements) Jira Software Suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office, SharePoint) QlikSense Outils d'Exploitation : Supervision (Zabbix, Dynatrace, TeamQuest), Ordonnanceur (OpCon), Mainframe (Unisys) Profil recherché: Nous recherchons un professionnel expérimenté pour piloter la prestation externalisée « CDS Exploitation SI » et assurer le respect des engagements contractuels (SLA). Le candidat idéal doit être capable de gérer des interactions complexes avec les partenaires, de participer aux instances de gouvernance de l'exploitation et de coordonner les activités transversales de la tribu. Compétences et qualifications requises : Solide expérience en pilotage d'exploitation de SI et gestion de prestataires externes. Capacité à suivre et à garantir le respect des SLA, ainsi qu'à analyser et challenger les KPI et les dispositifs opérationnels. Expertise dans la participation et l'animation des comités techniques, de pilotage et stratégiques. Aptitude à fournir des synthèses précises et fiables de l'état quotidien du SI (météo quotidien). Compétence avérée en coordination opérationnelle d'équipes transverses (OPS, Incident Manager, Change Manager). Excellente capacité de reporting et de suivi des écarts de production.