En tant que SAP Service Delivery Manager / Supply Chain, vous aurez pour missions de : - Assurer le suivi opérationnel des activités de la TMA et le management des équipes - Identifier et résoudre les problèmes techniques liés à SAP - Mettre en oeuvre des processus pour améliorer la performance du centre de services - Gérer les budgets et optimiser les coûts - Participer aux actions d'avant-vente (chiffrages, propositions, etc.) - Former et accompagner les membres de l'équipe sur les meilleures pratiques SAP Profil recherché: - Expérience minimum de 10 ans dans la gestion des services SAP (run), dans un environnement client grand compte du secteur Luxe/Retail - Expérience significative du management d'équipes TMA - Expérience des travaux d'avant-vente (chiffrage, etc.) - Expérience sur RISE et 'Move to S4' - Bon niveau d'anglais.