Description du poste : Rattaché(e) au service commercial, vous serez en charge du suivi et du développement d'un portefeuille clients, principalement par téléphone et mail. Vous contribuerez activement à la satisfaction clients et au bon déroulement des commandes. Au sein d'une équipe de 6 commerciaux, vos principales responsabilités seront : - Étudier, rédiger et suivre les devis clients (téléphone, mail, fax) - Lancer les commandes en fonction des offres de prix - Suivre les commandes clients : coordination avec l'atelier et les fournisseurs - Rechercher et négocier les articles avec les fournisseurs - Gérer les éventuels litiges clients et fournisseurs - Assurer le suivi qualité clients et fournisseurs - Créer et maintenir un fichier clients dédié - Relancer téléphoniquement les prospects et clients inactifs - Participer aux tâches annexes du service commercial (bons de livraison, bons de réception, envoi de certificats.) - Reprendre un portefeuille clients existant et développer de nouvelles opportunités - Prendre les commandes en négociation directe avec le client Votre rôle sera de fidéliser la clientèle, développer le portefeuille en étant force de proposition pour la prospection. Vos talents de négociateur et vos connaissances du milieu industriel et de la métallurgie seront une réelle valeur ajoutée. Description du profil : Formation : Bac +2 minimum Expérience indispensable : une première expérience réussie sur un poste similaire dans le secteur industriel Qualités : rigueur, organisation, sens du relationnel et de la négociation