Vous intégrerez le Service Clients composé de 25 personnes, au sein de l'équipe « Projets Clients » dans laquelle vous devrez :  Développer des relations de confiance et de proximité avec les comptes clients dont vous êtes responsable, dans le respect des valeurs d'AGEVAL, et en vous appuyant sur une expertise qualité/risque et votre maitrise du logiciel AGEVAL  Être en permanence à l'écoute du besoin de vos clients, afin de déterminer avec eux une stratégie de déploiement du logiciel qui s'inscrive pleinement dans le pilotage de leur démarche qualité, et être force de proposition.  Transmettre les bonnes pratiques et méthodes d'utilisation du logiciel à vos clients.  Assurer votre présence auprès de nos clients dans leurs périodes clés (certifications, labellisations, audits.).  Piloter/Analyser votre parc client et veiller au suivi de vos indicateurs métiers  Fidéliser votre parc clients, et veiller à sa bonne dynamique.  Participer avec l'ensemble de l'équipe au développement continu du logiciel AGEVAL.  Contribuer activement à la vie de l'équipe, et de l'entreprise. Pour vous permettre une très bonne connaissance de vos clients, vous travaillez sur un groupe de clients qui vous est personnellement affecté. L'accompagnement de vos clients se pratique à distance, en visio Vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 3 ans dans le déploiement de projets logiciels métier BtoB et la relation client, et/ou avez un cursus dans le domaine de la qualité et de la gestion des risques.   Voici les compétences et qualités requises :   Rigoureux(se), vous êtes sensible au travail bien fait.  Dynamique et réactif(ve), vous mettez de l'énergie dans votre quotidien et ça se sent !  Empathique, vous vous distinguez par une grande générosité dans vos rapports aux autres. Et en plus vous êtes un-e excellent-e pédagogue !  Vous êtes sérieux-se, sans vous prendre au sérieux   Vous êtes expert-e en communication orale et écrite.  Vous faites preuve d'autonomie mais savez travailler en équipe.  Solide, vous savez gérer la pression  Vous connaissez bien la suite Office 365, et vous pouvez travailler sur triple écran.