RESPONSABILITÉS : Rattaché(e) à la Responsable Support Commercial, vous interviendrez sur le périmètre EMEA (Europe/Moyen-Orient/Afrique). Vos principales missions consisteront à : Développer une relation privilégiée avec les clients qui vous seront confiés, Préparer avec les BM/KAM les visites clients et gérer les actions après visite, Gérer en toute autonomie les flux questionnaires, réclamations, contrats et échantillons, Mettre à jour les bases de données clients (CRM, SAP...), Être support transverse pour faciliter en interne la réalisation des engagements commerciaux pris envers les clients, Piloter les KPI Customer Satisfaction et suivre les performances internes sur vos clients. PROFIL RECHERCHÉ : Vous avez une formation Bac+4/5 et une expérience de 2ans minimum au sein d'une équipe commerciale dans un contexte international, Vous maîtrisez l'anglais aussi bien oralement qu'à l'écrit, Vous maîtrisez des outils informatiques (la pratique de l'ERP SAP idéalement), Vous êtes Habitué(e) à travailler en équipe, Vous possédez de bonnes capacités d'adaptation et savez gérer les priorités.