RESPONSABILITÉS : - Prise d'appel téléphonique - Prise de RDV avec locataire pour planification d'intervention - Gestion de planning visite d'entretien (chauffage) - Gestion de la mise à disposition des techniciens le matériel nécessaire à l'accomplissement de leur mission - Enregistrement des BI techniciens dans notre base de données - Collecte d'information auprès des techniciens pour envisager la suite de leurs interventions (courrier, prise de RDV, envois de mail ect) - Orientation des appels selon la demande faite par l'interlocuteur en interne. PROFIL RECHERCHÉ : - Compétences administratives : - Maîtrise des outils informatiques et logiciels de bureautique. - Excellente organisation des tâches administratives. - Connaissance du secteur du bâtiment : - Compréhension des termes techniques du domaine. - Familiarité avec les processus administratifs du secteur. - Compétences en communication : - Bonne communication écrite et orale. - Interaction efficace avec clients, fournisseurs et équipe. - Gestion des documents : - Capacité à gérer et archiver la documentation de construction. - Polyvalence et adaptabilité : - Adaptable à un environnement dynamique. - Polyvalence pour assister dans diverses tâches. - Respect des délais : - Capacité à respecter les échéances. - Esprit d'équipe : - Collaboration avec différents départements et équipes. Formation au logiciel interne mise en place par le client.