POSTE : Chargé de Maintenance Métiers du Médical H/F DESCRIPTION : Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical. LIP Solutions RH Clermont-Ferrand recherche pour son client, un éditeur de logiciels implanté sur le bassin depuis plus de 30 ans, un chargé de maintenance sur les métiers de la santé (H/F) à Clermont-Ferrand. Au sein du service de maintenance santé, vous aurez en charge les tâches suivantes : Assistance Téléphonique & Maintenance : - Assurer de manière autonome l'assistance téléphonique sur les progiciels commercialisés et autres prestations du service Maintenance. - Respecter les engagements des contrats de maintenance souscrits par les clients. - Prévenir toute sollicitation client hors cadre de son activité. Support & Diagnostic : - Prendre en charge les demandes clients (appel direct, rappel ou hors ligne) selon la complexité des problèmes. - Diagnostiquer à distance (téléphone ou télémaintenance) l'origine d'un problème et proposer une solution immédiate ou différée. - Vérifier la mise en oeuvre des solutions pour garantir la sécurisation des données et l'autonomie des utilisateurs. Amélioration & Suivi : - Faire remonter aux services concernés toute attente ou demande d'évolution d'un client. - Relayer toute demande d'évolution d'un progiciel auprès du référent-produit. - Tester les nouvelles versions des progiciels et participer à la rédaction des documentations. - Réaliser les F.A.T.I. et F.M.E. Formation & Veille : - Assurer ponctuellement des formations clients (sur site ou dans les locaux CEGI Alfa). - Se former en continu sur les nouveaux contenus et techniques. - Informer le coordinateur ou le Responsable Maintenance de tout événement ayant un lien avec ses missions. Le poste est basé à Clermont-Ferrand 2000 €/mois PROFIL : Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2 à Bac +5 dans le domaine de l'assistanat, idéalement dans le domaine médical, vous disposez d'une première expérience significative en entreprise. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et aimez tout ce qui touche à la technique. Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel, vous savez être autonome et faire preuve d'une bonne capacité d'analyse et de synthèse. 10 - CE