Chaque jour dans 25 pays, nous (8 500 personnes) créons les solutions durables dont le monde a besoin en inventant les technologies de demain dans tout le spectre de l'industrie : de la métallurgie à la logistique avancée, des usines de ciment à l'industrie technologique, de l'Internet des objets à l'aérospatiale. Fives Holding recherche activement un Technicien Support IT H/F pour venir renforcer ses équipes à Paris, en CDI. Et comme chez Fives, nous avons toutes et tous notre rôle à jouer pour atteindre notre but commun, le vôtre sera de : * Assurer l'installation, la configuration et l'entretien des systèmes informatiques (matériels et logiciels). * Accompagner la prise en main de ces équipements et assurer le support de niveaux 1 et 2 aux utilisateurs. * Assurer le support sur le parc de téléphonie mobile. * Assurer le bon fonctionnement des équipements des salles de réunion. * Gérer les tickets d'incidents en fonction de leurs priorités et en veillant à la satisfaction des utilisateurs : diagnostic de l'incident, suivi et résolution, reporting, documentation, etc. * Assurer l'exécution des procédures de maintenance. * Assurer le maintien des fichiers de suivi. Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, composée d'une vingtaine de personnes, vous intégrerez l'équipe Support Utilisateur. Situés en plein cœur de Paris, vous pourrez facilement accéder à nos locaux en métro, RER ou à vélo. Si c'est vous, rejoignez-nous ! Nous recherchons une personne diplômée d'un Bac +2 de type BTS ou DUT. Vous maîtrisez les environnements Windows 10 et Windows 11 et possédez des connaissances avancées en hardware. Votre bonne maîtrise des outils de bureautique (Suite Microsoft 365) couplée à un excellent sens du service vous aidera à mener à bien vos missions. Idéalement, vous connaissez les outils de collaboration Office 365 (Messagerie, Teams, SharePoint.). Des notions d'administration systèmes et réseaux ainsi que la connaissance des outils Active Directory seront appréciées. De bonnes notions d'anglais seront un plus. Si on dit de vous que vous avez une bonne gestion des priorités, le sens du service et aimez travailler en équipe, nous vous répondrons que nous avons hâte de changer le monde à vos côtés !