RESPONSABILITÉS : Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Technicien hotline ! Vos missions après formation interne : # Hotline copieurs : Réaliser à distance le déploiement de copieurs et fonctions associées : Pilote Imprimante, Scans (mail, smb ou ftp). Assurer la maintenance des équipements d'impressions et logiciels, Paramétrer les différents besoins d'accouting, Enregistrer les actions dans un logiciel de suivi des interventions, Support aux techniciens terrain. # Solution d'archivage : Mise en place d'un dossier, Faire la formation aux utilisateurs, Faire le suivi des dossiers existants. Connaissance des réseaux TCP/IP, firewall et antivirus logiciels, protocoles smb et ftp, messageries électroniques. PROFIL RECHERCHÉ : - Vous possédez de bonnes compétences en informatique, réseaux, électronique, archivage et sauvegarde - De formation Bts/Dut informatique - Vous appréciez le travail en autonomie - Intégrer une équipe dynamique est important pour vous - Vous êtes à l'aise dans la prise d'appel et le contact client