POSTE : Responsable Equipe Back Office H/F DESCRIPTION : Notre client, expert en gestion de crédit, recherche dans un contexte de forte croissance, son Responsable Equipe Back Office pour animer et manager une équipe de 9 personnes en charge de la gestion de nouveaux comptes de crédit. Vous êtes garant de l'atteinte des objectifs collectifs et du développement professionnel de l'équipe. Vos missions : - Mise à jour des dossiers clients - Gestion des demandes entrantes et sortante par courrier et email - Gérer les réclamations - Animer et coordonner l'équipe - Pilotage de la performance et suivi du reporting PROFIL : Votre profil : - Vous avez une expérience significative en management d'équipe en back office et en gestion des crédits à la consommation - Aisance relationnelle et une très bonne communication - Très bonne maîtrise d'Excel (TCD, formules) - Vous êtes orienté satisfaction clients et du résultats.