POSTE : Technicien Hot-Line H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien hot-line (F/H) * Conseil et support technique : Répondre aux questions techniques des opticiens sur les verres et leur environnement. * Faisabilité : Déterminer la faisabilité des commandes spécifiques et effectuer les calculs d'épaisseur de verres. * Résolution de problèmes : Comprendre et résoudre les problématiques rencontrées par les opticiens (contrôle de conformité et remontée d'information pour la qualité). * Support interne : Agir comme pilier technique pour les autres services. PROFIL : Le candidat doit posséder de solides connaissances en optique, notamment en optique lunetterie. Les compétences clés incluent, l'aisance avec la bureautique et la capacité à établir une relation de confiance avec la clientèle. Concernant les qualités personnelles, la réactivité, la disponibilité, le goût du contact, l'adaptabilité, l'empathie, l'autonomie et les fortes aptitudes à communiquer sont essentielles. La formation idéale est un diplôme ou une expérience d'Opticien Lunetier, un profil génie optique, ou un Bac pro optique lunetterie.