POSTE : Chef de Réception H/F DESCRIPTION : L'un de nos établissements partenaires recherche un Chef de Réception (H/F) en CDI, à Aix-en-Provence. Le/la Chef de Réception supervise l'ensemble des opérations liées à l'accueil et à la réception des clients. Il/elle garantit une expérience client irréprochable, coordonne l'équipe de réception et veille au respect des standards de l'établissement. Véritable ambassadeur de l'hôtel, il/elle assure la qualité du service, la fluidité des opérations et la satisfaction permanente de la clientèle. Missions principales - Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour. - Superviser l'équipe de réception et organiser le planning du service. - Assurer le bon déroulement des arrivées, départs, réservations et demandes clients. - Garantir un service de qualité dans le respect des standards de l'établissement. - Veiller à la satisfaction des clients et traiter les éventuelles réclamations avec professionnalisme. - Assurer une bonne coordination avec les différents services de l'hôtel. - Utiliser quotidiennement le logiciel Opéra Cloud pour la gestion des opérations de réception. Profil recherché - Expérience préalable en tant que Chef de Réception, Assistant Chef de Réception ou poste similaire. - Excellente présentation, sens du service et aisance relationnelle. - Leadership, organisation et capacité à gérer les priorités. - Bonne maîtrise des outils hôteliers, notamment Opéra Cloud. - Esprit d'équipe, rigueur et professionnalisme. - Anglais exigé. Informations complémentaires - Contrat : CDI. - Prise de poste : dès que possible. - Localisation : Aix-en-Provence. - Salaire : 3 500 € brut/mois + bonus de 20 %. - Avantage : poste logé pendant la période d'essai.