POSTE : Responsable Drive H/F DESCRIPTION : Notre partenaire est une enseigne de grande distribution située dans la région Bergeracoise. Rattaché au directeur du magasin, vos missions principales sont : - Management de votre équipe (6 collaborateurs) : planification, organisation, supervision et animation quotidienne ; - Service client : suivi des prises de commandes, leur préparation, leur remise aux clients ; garantie de la qualité de l'accueil, de la relation client, de la gestion des litiges et plus largement de l'application procédures Groupement ; - Gestion des chiffres : taux de rupture, tableaux de bord, chiffre d'affaires, marges, quotas, analyse de temps de préparation etc. - Vous veillez également à la disponibilité des produits, contrôlez les taux de substitution ainsi que la cohérence de l'offre e-commerce. - Poste agent de maîtrise PROFIL : - De formation supérieure commerciale (de type Bac +2/Bac +3) - Vous justifiez d'au moins trois ans d'expérience sur un poste de Manager de rayon ou d'Adjoint en drive ou sur des rayons alimentaires.