POSTE : Facteur H/F DESCRIPTION : Distribution/Services Participe efficacement à l'ensemble des travaux intérieurs collectifs et individuels et réalise les opérations de traitement des objets en veillant au respect des procédures (tri, flashage, 2ème présentation). Assure la distribution et la réalisation des services. Garantit le recyclage immédiat des fausses directions qui lui sont imputées, et respecte le process REFLEX de restitution de l'information à l'expéditeur en indiquant précisément le motif du retour. S'assure de remettre les objets signés à la bonne adresse, à la bonne personne et contrôle les procurations. Elle / Il consigne la réalisation des objets/services dans FACTEO conformément au standard de travail. Connait et applique les procédures de secours pour la distribution et la réalisation des services en cas de panne de FACTEO. Relation client Est incité et valorisé dans son rôle d'Ambassadeur des offres et des services dans son rôle de distributeur Détecte les nouvelles opportunités clients (professionnels ou particuliers). Propose à la vente des offres et produits simples (professionnels ou particuliers). Réalise, à la demande des clients, des commissions via le carnet de commissions Est apporteur d'affaires. Est dans son rôle d'acteur de la relation client Informe les clients des nouvelles offres ou services répondant à leurs besoins. Relaie les informations commerciales (tarifs, actualités). Met en oeuvre les attitudes de service et s'identifie auprès de ses clients comme une actrice/ un acteur incontournable. Adopte une posture d'écoute client favorisant un lien indispensable pour délivrer une expérience client satisfaisante Véhicule une image positive du groupe La Poste (respect du code vestimentaire, de la propreté des matériels/moyens de locomotion). Excellence opérationnelle /Amélioration continue Participe au brief/débrief, à l'Espace-Temps-Communication de l'équipe et aux groupes de résolution de problèmes. Respecte les standards au poste. Participe à la mise à jour des référentiels en assurant la collecte d'éléments géographiques et d'organisation (nouvelles voies, changement d'appellation, particularités du parcours). Veille à rétablir la qualité perçue auprès du client suite à un mécontentement ou une réclamation Est acteur de son évolution professionnelle et de sa montée en compétences en développant l'autocontrôle et l'auto-apprentissage. Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. Santé Sécurité au Travail Applique les procédures et les consignes individuelles et collectives relatives au poste de travail. Contribue à la prévention des accidents en identifiant les conditions de travail dangereuses notamment les zones d'attention ou les problèmes de sécurité et les signale à sa hiérarchie et soumet des propositions d'amélioration. Compétences comportementales Respect des valeurs et de l'image de La Poste vis-à-vis des clients Analyse et discernement Culture du changement et de l'innovation Adaptabilité Orientation stratégique PRE REQUIS Conduite de véhicule : Permis B, 2 ans de validité minimum Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 11.88 € PROFIL :