POSTE : Business Analyst - Servicenow - Business Line Solutions & Expertises - Toulouse H/F DESCRIPTION : Le pôle ServiceNow accompagne ses clients - grands comptes - dans leur transformation digitale et l'optimisation de leurs processus métiers à travers la plateforme ServiceNow. Il intervient sur des projets à forte valeur ajoutée couvrant l'ensemble du cycle de vie des solutions : conseil, conception, intégration, évolution et maintien en conditions opérationnelles. Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Business Analyst ServiceNow pour accompagner nos clients dans la formalisation de leurs besoins métiers et la mise en oeuvre de solutions ServiceNow à forte valeur ajoutée. Votre rôle et vos missions : - Vous recueillez, analysez et challengez les besoins métiers des clients, - Vous animez des ateliers fonctionnels et de cadrage, - Vous rédigez les spécifications fonctionnelles et user stories, - Vous contribuez à la conception des solutions ServiceNow (ITSM, workflows, catalogues), - Vous collaborez étroitement avec les équipes techniques (Tech Lead, Architectes, développeurs), - Vous accompagnez les phases de recette fonctionnelle et de validation utilisateur, - Vous participez à la conduite du changement et à l'adoption de la solution. Les avantages à nous rejoindre : - Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions. - Un package avantages intéressant : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intéressement, des primes vacances et cooptation. - Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble. - Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis l'app mobile avec Sopra Steria Academy. - L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore). Employeur inclusif et engagé, notre société oeuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C'est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils. https://www.soprasteria.fr/nous-connaitre/nos-engagements PROFIL : En tant que partenaire d'entreprises nationales et internationales, des déplacements sont à prévoir dans le cadre de nos différents projets Vous êtes doté(e) d'un bonne compréhension des processus ainsi que des enjeux métiers et êtes en capacité de vulgariser des sujets complexes. Vous faites preuves de rigueur, d'autonomie et d'un bon esprit collaboratif. Vous avez une bonne aisance relationnelle et un sens du service. Vous avez un niveau professionnel en anglais Les certifications CSA, CIS, SCRUM/ SAFe sont un plus Diplômé(e) d'une école d'Ingénieurs ou équivalent, vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience en analyse fonctionnelle sur des projets ServiceNow. Vous souhaitez vous investir au sein d'une équipe dynamique, passionnée et aux valeurs humaines fortes, capable d'accompagner ses clients des projets stratégiques et innovants ? Vous avez une forte appétence pour les nouvelles technologies ? Vous souhaitez intégrer une société qui a à coeur l'épanouissement professionnel de ses collaborateurs ? Rejoignez Sopra Steria !