POSTE : Chargé de Recouvrement H/F DESCRIPTION : Vous partagez notre envie de réunir autour de la même table ? Rejoignez-nous en tant que Chargé(e) de Recouvrement Junior ! Ce que nous vous proposons : - Une expérience dans une entreprise engagée - Des perspectives de développement et d'évolution - Différents avantages (à adapter selon site et statut) : mutuelle prise en charge à hauteur de 70%, tarifs préférentiels sur les produits du Groupe, restaurant d'entreprise Ce que nous attendons de vous : En charge du recouvrement à l'amiable des créances clients et contribue à l'optimisation du besoin en fonds de roulement et donc du cash du Groupe. - Assure la gestion du Crédit Client pour un portefeuille de clients déterminés : - Assure la relance et recouvrement selon les méthodes de relances prédéfinies et adaptées - Assure la bonne codification sur le système informatique tant sur la situation de paiement que sur la remarque. Assure les interfaces des codes 9 pour les centrales. - Participe à la relation de premier niveau avec les directions commerciales (comptes clé, agents, force de vente) et est en contact avec les services ADV, gestion CO, crédit client (comptabilité client, assurance-crédit, encaissements) et les clients. - Participe à la gestion du risque clients - Participe à la recherche de pièces ou de justificatifs, la constitution de dossiers ad'hoc en vue de la récupération de sommes dues par les clients, assure la gestion des envois des situations de comptes et relevé de comptes vers les clients. - Participe activement à la recherche de documents pour les auditeurs. - De par sa mission, est impliqué aux prévisions d'encaissement et à l'optimisation du BFR - Participe au paramétrage de l'EDI-envoi de factures - Rend compte de leur action de recouvrement lors de points périodiques avec son N+1 et signale les éventuelles anomalies - Est amené à informer et/ou alerter son N+1 en cas d'informations liées à Sapin II dans le cas de son action de recouvrement. - Participe à la gestion des déductions dans son ensemble : - Participe au traitement des déductions (demande de justifications, relances, lettrage) - Participe à la relance des avoirs déduits deux fois. - Est en contact avec les services ADV, gestion commerciale, crédit client (comptabilité client, assurance-crédit, encaissements) et les clients. - A l'objectif d'une bonne qualité de recouvrement du portefeuille défini lors des arrêtés mensuels et du respect des délais impartis - Est amené à remplacer partiellement ses homologues en cas d'absence sur un portefeuille clients défini PROFIL : Doté(e) d'une forte capacité d'adaptation et d'un sens aigu des priorités, vous savez évoluer efficacement dans un environnement structuré tel qu'un CSP. Vous maîtrisez les techniques de recouvrement ainsi que les systèmes d'information liés à la Comptabilité Clients, en particulier l'ERP E One. Vous êtes également à l'aise avec les outils bureautiques (Excel, Word) et les outils de reporting tels que Cognos. Reconnu(e) pour votre diplomatie, votre sens de l'écoute et votre rigueur, vous faites preuve de fiabilité et de coopération au sein d'équipes pluridisciplinaires. Votre adaptabilité vous permet de répondre avec efficacité aux enjeux opérationnels. La maîtrise de l'anglais est indispensable, et la connaissance de l'italien constitue un atout. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.