POSTE : Responsable Technique H/F DESCRIPTION : Vous aimez être au coeur de l'action, manager une équipe de techniciens terrain tout en restant proche de la technique ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Responsable Technique, vous êtes le garant de la qualité de service et de la satisfaction client sur l'ensemble des sites d'un grand compte local. Rattaché(e) à l'agence de Toulouse et en lien direct avec le Responsable régional, vous êtes le pivot entre les équipes terrain et les services supports. Vos missions au quotidien : - Manager une équipe de 3 à 5 techniciens : animer l'équipe, assurer le recrutement, la formation continue et l'évaluation des compétences. - Être le référent technique : accompagner les techniciens sur les installations complexes, garantir la conformité aux normes (MASE, ISO9001) et assurer la montée en compétence collective. - Assurer la fidélisation client : piloter la relation technique avec le client, anticiper les besoins et garantir une réponse rapide et de qualité aux demandes. - Garantir l'excellence opérationnelle : optimiser les plannings, veiller au bon usage des outils et EPI, et assurer la remontée d'information entre terrain et support (SAV, planification). - Résoudre les incidents techniques : prendre en charge les litiges, proposer des solutions durables et maintenir la confiance du client. - Agir en relais stratégique : transmettre les besoins terrain au siège et contribuer à l'amélioration continue des processus. Votre environnement : Vous évoluez dans un contexte technique exigeant, au sein d'une entreprise structurée (normes MASE, ISO9001) et en croissance. Vous avez une grande autonomie dans la gestion de votre équipe et de votre relation client. Salaire : - Entre 35 et 45 K€ Processus de recrutement : 2 étapes (entretien RH + entretien opérationnel avec le Responsable régional), PROFIL : Compétences techniques requises : - Expérience confirmée dans la sécurité électronique ou l'électronique industrielle - Connaissance des normes de sécurité (MASE, ISO9001) et de la réglementation HSCT - Expérience en management d'équipe technique (3 à 5 personnes) Qualités pour réussir : - Leadership terrain et proximité avec les techniciens - Capacité à accompagner et développer les compétences de l'équipe - Excellente communication, tant avec les équipes qu'avec les clients - Capacité à résoudre les problèmes techniques avec méthode et calme